Pedro Paulo sabe que o plano de ação descreve como colocar em prática os objetivos definidos no planejamento estratégico. Para a identificação dos elementos necessários à sua implementação, o plano de ação pode estruturar-se pela ferramenta 5W2H, detalhada nos itens seguintes: I- what? o que será feito, definindo-se, nesta coluna, os esforços e custos para a realização das ações. II- who? quem fará o quê?, definindo-se, nesta coluna, os responsáveis pela realização das ações. III- when? quando será feito o quê? estabelecendo, nesta coluna, os prazos para realização das ações. IV- why? por que será feito? formulando-se, nesta coluna, quais são os indicativos de necessidade, da importância e da justificativa de se executar cada ação. V- how? como será feito? definindo-se, nesta coluna, os meios para a execução das ações