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Sagot :
Resposta:
Princípio 1: Foco no cliente.
Princípio 2: Liderança.
Princípio 3: Envolvimento das pessoas.
Princípio 4: Abordagem de processo.
Princípio 5: Tomada de decisão baseada em evidência.
Princípio 6: Melhoria contínua.
Princípio 7: Gestão de Relacionamento.
Explicação:
se não for esta a resposta mande mais detalhes
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