1) A Lojas Americanas é um dos maiores varejistas do Brasil. Nas lojas de todo o país vendedores anotam os pedidos de compradores locais e os repassam para os gerentes regionais. Cruzando os pedidos dos compradores com dados de transação das lojas, os gerentes regionais customizam o mix de mercadoria de suas lojas. Assim, as lojas de cidades litorâneas vendem mais roupas de banho e sandálias Havaianas, enquanto cafeteiras e material de papelaria são mais vendidos nos grandes centros próximos a zonas de escritórios. Qual das alternativas NÃO condiz com a estratégia dos gestores da Lojas Americanas? Justifique sua resposta. (0,2 pt.)
a) A Lojas Americanas possui um programa de regionalização em que o portfólio é customizado de acordo com as necessidades e os desejos dos consumidores de cada região.
b) Apesar de ter o objetivo de atender o maior número de consumidores possível em todo o país, os gestores da Lojas Americanas optaram por utilizar estratégias de segmentação.
c) Ao considerar as variáveis geográficas, a estratégia da Lojas Americanas é atender às necessidades dos mercados locais, fazendo com que a gigante do varejo se pareça menor e mais próxima.
d) Os gestores da Lojas Americanas reconhecem que os compradores são bastante numerosos, estão espalhados pelo país e apresentam necessidades e práticas de compra similares entre si.
