A qualidade dos serviços de saúde é considerada um dos temas mais comentados na atualidade, principalmente no que diz respeito às expectativas dos colaboradores e dos pacientes. Nesse contexto, alguns cuidados devem ser tomados, visto que atos inseguros podem ocorrer por diversos fatores, como: I.Esquecimento; II.Falta de atenção; III.Descuido; IV.Negligência. Está correto o que apresenta-se em: Alternativas: a) Apenas I. b) Apenas I e II. c) Apenas I, II e IV. d) Apenas II e IV. e) I, II, III e IV.