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Sagot :
Um dos critérios para obter a certificação de excelência de desempenho de qualidade pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é além de seguir as normas ISO 9001, é possuir 18 processos gerenciais e 5 de resultados alcançados. Sendo assim, a alternativa correta é a letra D.
O que é o Prêmio Nacional da Qualidade?
É realizado para reconhecer e promover a excelência nos processos de gestão das organizações. A premiação ocorre desde 1992, e é considerado o maior reconhecimento público de gestão no Brasil.
Para participar e concorrer ao prêmio as empresas enviam sua candidatura e passam por um processo de avaliação rigoroso. A análise leva em consideração oito Critérios de Excelência:
- Liderança
- Estratégias e Planos
- Clientes
- Sociedade
- Informações e Conhecimento
- Pessoas
- Processos
- Resultados
Saiba mais sobre Prêmio Nacional da Qualidade: https://brainly.com.br/tarefa/24371703
#SPJ2
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