Treinamentos são essenciais para o bom funcionamento de um sistema de qualidade, quando técnicos preparam para a manutenção dos níveis de qualidade da operação e quando gerenciais, capacitam os colaboradores nas competências relacionadas aos sistemas de gestão, performance, qualidade, comportamento e motivação. Quanto aos indicadores de performance servem para auxiliar os responsáveis e integrantes do time a verificar e avaliar a performance de cada uma das atividades relacionadas ao seu trabalho, cujo objetivo é fornecer uma métrica para avaliação do seu resultado. Sobre os indicadores mais utilizados na gestão de transportes, analise as afirmações a seguir: I- O indicador de prazo de entrega serve para medir o tempo médio de entrega de um pedido, de uma rota ou de uma viagem; e o indicador de atrasos, o tamanho e a frequência com que esses ocorrem. II- A função do indicador é explicar de maneira clara a performance da atividade ao qual está relacionado, estando à disposição para explicar e ajudar a mostrar o direcionamento do negócio. III- O indicador de tempo médio de carregamento e descarregamento, mensura o tempo para acompanhamento da performance da operação de carregamento e descarregamento ou comparação do planejado e realizado. IV- Atendimento, avarias e multas são tipos de indicadores com as funções de avaliar o atendimento do pessoal do transporte, avarias em viagens realizadas e controle de pontuação do motorista respectivamente. Está correto apenas o que se afirma em: