O Balanced Scorecard (BSC) é uma das principais ferramentas para gestão do planejamento estratégico. Esta ferramenta tem como objetivo o impulsionamento do desempenho corporativo, analisando os indicadores para a melhor tomada de decisões estratégicas e tem importante utilização na gestão de uma empresa. Considerando as informações sobre o BSC, analise as afirmativas a seguir: I. O BSC traz, na sua essência, a necessidade da integração das quatro perspectivas que o norteiam, apresentando uma mudança total de mindset (forma de pensar) e de ação coordenada. II. Adotar ou criar um sistema de medição de desempenho é extremamente importante para o desenvolvimento estratégico de uma organização. III. As quatro áreas abordadas e gerenciadas por um BSC são: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado/Crescimento. IV. Também chamada de outsourcing, ele relaciona-se à realização de atividades internas da empresa por instituições externas, que podem ser pessoas ou empresas. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: Alternativas: a) I e IV apenas. b) I, II, apenas. c) I, II e III, apenas. d) II, III, apenas. e) I, II, III e IV.