Uma empresa do ramo de comunicação, a Santos & Silva S/A está passando por um processo de reestruturação buscando organizar seus mais diversos departamentos. Um dos processos diz respeito a implantação de um sistema computacional com a função de integrar todas as transações, os dados e os processos das rotinas administrativas e operacionais, ligando todas as funções da empresa e apresentando uma ampla faixa de aplicações, que inclui operações de venda, de compra, pagamento de salários, planejamento da produção e lançamento contábeis, entre outros. Estamos falando de: A Um sistema de CRM (Customer Relationship Management). B. O Mecanismos para ligar e desligar equipamentos de escritório automaticamente. Aplicação de tecnologia de informação para melhorar os relatórios de cada área funcional da organização. D. OUm HCM (Human Capital Management). E Um ERP (Enterprise Resource Planning).​