janainafpcarvalho
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(FCC-2012- TJ-PE- Analista Judiciário - Análise de Suporte)

Considere os meios formais:

I. Contrato

II. Imagem de marca

III. Mensagem de marketing

IV. Acordo de nível de serviço (SLA)

Para se ter garantia de que um serviço de TI seja atendido, este deve ser estabelecido por meio de:

Sagot :

Para que um serviço de T.I. seja plenamente atendido é correto o que está descrito nas alternativas:

I e IV

Sobre contratos

O que se conhece por contrato é um documento muito importante no contexto da prestação de serviços em qualquer segmento, inclusive no ramo da T.I. (Tecnologia da Informação).

Um contrato visa garantir o cumprimento do combinado entre uma determinada empresa e seu cliente, bem como atuar como documento comprobatório das responsabilidades de cada parte envolvida.

Sobre SLA

O termo SLA vem do inglês Service Level Agreement e consiste em um termo firmado entre duas partes onde é definido o que uma empresa deve fornecer e o que a outra pode reivindicar. O SLA é um instrumento muito popular no mercado de tecnologia.

Saiba mais sobre contratos de trabalho em:

https://brainly.com.br/tarefa/19789044

#SPJ1

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