As definições e conceitos acerca da negociação são bastantes amplos e não é nada incomum que se tenha
a negociação como um ato de se levar vantagem em tudo ou até mesmo à prática de enganar ou fraudar a
outra parte. Nesse contexto, a comunicação se destaca como um dos principais fatores para que esse
processo atinja os resultados esperados. Nesse sentido, sobre o conceito de negociação e a importância da
comunicação é correto afirmar que:
1 - Negociação é um processo de comunicação interativo estabelecido quando duas ou mais partes buscam
um acordo, durante uma transação para atender seus interesses.
II - O processo de comunicação tem início com o receptor, ou seja, alguma pessoa que decide emitir uma
mensagem, verbal ou não verbal, que será transmitida à outra
III - A mensagem em si deve ser cuidadosamente elaborada. É preciso identificar o meio pelo qual a
mensagem será transmitida. Dependendo do objetivo do emissor, existem meios melhores que devem ser
utilizados
IV - A mensagem está sujeita a ruídos que podem interferir no processo de comunicação. Esses ruidos
podem ser desde uma ligação com sinal ruim, por exemplo que pode passar uma mensagem distorcida.
dificuldades linguisticas ou culturais entre emissor e receptor ou até mesmo influencias do meio onde
estão inseridos
Assinale a alternativa correta,