“O raio de diferença em aptidões e características pessoais é grande e os padrões de comportamento aprendido são diversos. As organizações não dispõem de dados ou meios para compreender os seus membros em sua total complexidade” (CHIAVENATO, 2016, p. 106). Apesar dessa complexidade é preciso que o gestor de pessoas tenha conhecimento sobre os padrões de comportamento humano, que são maneiras ou modos pelos quais as pessoas costumam conduzir-se sem seus contatos pessoais e afazeres cotidianos. De acordo com Chiavenato (2016) o comportamento humano é afetado por dois conjuntos de fatores (internos e externos).
Leia as asserções e assinale a alternativa correspondente a fatores INTERNOS:
I.Decorrentes do ambiente e características organizacionais.
II.Características de personalidade.
III.Aprendizagem, percepção, cognição e motivação.
IV.Cultura, estrutura, sistemas de recompensas, políticas e procedimentos.
a.
I e II apenas.
b.
III e IV apenas.
c.
II e III apenas.
d.
I, II e III apenas.
e.
II, III e IV apenas.
A resposta correta é:
II e III apenas.
