Um gerente de estoque de uma empresa que revende eletrônicos percebe que alguns produtos recentemente ficaram aquém dos volumes esperados para aquele período. Foi realizada uma reunião parcial do departamento e descobriu-se que as compras dos clientes haviam mudado devido à inserção de um novo produto de um concorrente. Portanto, concluíram que a queda nas vendas se deu pela baixa demanda pelo produto atual e pelos preços praticados pela empresa, o que fez com que os clientes não percebessem valor na relação custo-benefício. De posse dessas informações, os gestores decidiram negociar com os fornecedores de produtos para atualizar o mix de produtos da empresa e vendê-lo, baixando os preços dos produtos mais antigos para atualizar o estoque. Com base nessas informações, avalie as seguintes afirmações e as relações sugeridas entre elas: I. No caso apresentado, pode-se dizer que a empresa necessitou apenas de informações sobre o perfil dos clientes para perceber a baixa procura pelos produtos atuais, utilizando exclusivamente o sistema CRM e, a partir desse ponto pode realizar a comunicação com outros setores para redução dos estoques antigos. PORQUE II. A utilização de informações compartilhadas com diversos setores e a utilização correta dos sistemas de informações é fundamental para uma boa gestão, compartilhando informações, por exemplo, entre o sistema para gerenciamento da cadeia de suprimentos com as informações sobre a mudança de perfil dos clientes obtida com a utilização de um sistema para gerenciamento do relacionamento com o cliente. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
