ISO (International Standard Organization) é um conjunto de padrões mundiais que estabelece exigências para todos os campos técnicos, e são nestas normas de procedimento em que se encontram as séries ISO 9000, 14000 e 16000.

Assinale a alternativa que corresponde à norma correta.

A- A série ISO 9000 compreende à família de normas sobre os sistemas para Gestão e Garantia da Qualidade nas empresas. Visam orientar procedimentos sobre a qualidade do ar em ambientes internos das empresas, principalmente em relação aos compostos orgânicos voláteis (volatile organic compound), elementos de risco.

B- A série ISO 9000 é um conjunto de padrões que visam orientar procedimentos sobre a qualidade do ar em ambientes internos das empresas, principalmente em relação aos compostos orgânicos voláteis (volatile organic compound), elementos de risco.

C- Os padrões de documentação ISO 14000 formulam um sistema de gerenciamento ambiental. Suas normas exigem das empresas o rastreamento de suas matérias-primas e da geração, do tratamento e da eliminação de resíduos nocivos. Embora não especifiquem o limite dentro do qual cada empresa pode emitir, os padrões exigem delas a preparação de um plano que preveja uma melhoria contínua de seu desempenho ambiental.


D- A série ISO 16000 compreende a família de normas sobre os sistemas para Gestão e Garantia da Qualidade nas empresas. Essas normas estabelecem requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho e a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade.