A gestão da qualidade total é mais do que apenas conferir se um produto tem ou não qualidade. É um processo contínuo que envolve todos os colaboradores de uma empresa em busca da criação de uma cultura organizacional voltada para a melhoria contínua. Assinale a alternativa que contribui para que a gestão da qualidade total ocorra.
A- TQM é baseado na participação de alguns os setores da empresa e de todos os empregados, destes setores, no estudo e condução do controle da qualidade.
B- O conceito de "controle da qualidade total" inicia com o reconhecimento de que a qualidade é responsabilidade de cada um dentro da organização.
C- Com base em suas experiências, Deming Juran, desenvolveu uma abordagem para a qualidade focada principalmente em três áreas: (a) organização da qualidade, (b) controle da qualidade e (c) melhoria da qualidade.
D- O ciclo PDCA utiliza um modelo circular para enfatizar a necessidade de manter o nível de qualidade como está.
