Nosso Sistema 2, em questões realmente complexas, não é suficiente para concluirmos
pelos caminhos a serem seguidos em um determinado processo de julgamento e
tomada de decisão. Ou seja, os modelos racionais utilizados não são suficientes por si
só: eles são no mais das vezes utilizados como instrumentos de apoio e análise para a
tomada da decisão em paralelo com o julgamento subjetivo do Sistema 1, estando
sujeito ao que chamamos de heurísticas, vieses e falácias, que podem ser definidos
como atalhos de pensamento que tomamos ao fazermos julgamentos e que possuem
impacto na qualidade das decisões.
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos
heurísticas, vieses e falácias na Coluna A com as situações, apresentadas na Coluna B.
COLUNA A COLUNA B
I. Raciocínio por
analogia
1. Em função da restrição de recursos provocados pela quebra da
cadeia logística, a empresa decidiu priorizar as entregas dos
clientes VIP como estratégia de garantia de sua sustentabilidade.
II. Âncora e ajuste
2. Vamos iniciar a prospecção de mercado na região Sul pelo setor
de construção civil, que se mostrou o mais lucrativo nas regiões
onde já atuamos.
III. Heurística de
disponibilidade
3. Nossos concorrentes estão se tornando cada vez mais
agressivos e avançando sobre nossa carteira de clientes:
precisamos ampliar nossa política de fornecimento de crédito e
descontos para manter nossa carteira de clientes fidelizada.
IV. Falácia da
satisfação
4. Precisamos ampliar nossos estoques de matéria-prima ou não
vamos suportar o próximo período de lockdown.
V. Falácia da
eliminação por
aspectos
5. A equipe de vendas está de parabéns por atingir a meta de
aumento de faturamento do mês passado. Vamos manter o
compromisso com esse excelente nível de desempenho para os
próximos meses até o final do ano.