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Sagot :
Resposta:
Sobre o grau de satisfação, é possível criar um plano de ação de qualificação do servidor público, oportunizando cursos profissionalizantes de atendimento. O indicador que pode ser criado neste aspecto é o de participação do servidor no curso, implatantom, ainda, uma pesquisa de satisfação do atendimento individualizado para comparar entre os que participaram ou não, a fim de verificar se houve ou não uma melhora.
Para o tempo de espera, poderá ser criado um plano de melhoria no processo de atendimento da área X, otimizando o desempenho do servidor. Poderão, também, ser criados indicadores de tempo comparando entre o processo anterior e o novo processo.
Explicação:
Resposta:
Padrão de resposta esperado
Para cada ação, é importante criar indicadores meios, ou seja, indicadores que terão como resultado a elevação dos pontos positivos da situação apontada no texto, que servirão para mensurar o desempenho das ações que têm como foco o grau de satisfação e o tempo de espera.
Sobre o grau de satisfação, é possível criar um plano de ação de qualificação do servidor público, oportunizando cursos profissionalizantes de atendimento. O indicador que pode ser criado neste aspecto é o de participação do servidor no curso, implatantom, ainda, uma pesquisa de satisfação do atendimento individualizado para comparar entre os que participaram ou não, a fim de verificar se houve ou não uma melhora.
Sobre o grau de satisfação, é possível criar um plano de ação de qualificação do servidor público, oportunizando cursos profissionalizantes de atendimento. O indicador que pode ser criado neste aspecto é o de participação do servidor no curso, implatantom, ainda, uma pesquisa de satisfação do atendimento individualizado para comparar entre os que participaram ou não, a fim de verificar se houve ou não uma melhora.
Para o tempo de espera, poderá ser criado um plano de melhoria no processo de atendimento da área X, otimizando o desempenho do servidor. Poderão, também, ser criados indicadores de tempo comparando entre o processo anterior e o novo processo.
Explicação:
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