Londrina, no Paraná, foi a primeira cidade brasileira a oferecer a navidade do self-check out aos
consumidores. O pioneirismo foi do Grupa Muffato, rede varejista que trauxe a tecnologia para o país em
novembro de 2012. Na rede, a sistema atende, em média, a 300 clientes por dia, finalizando cerca de 60
mil compras em um prazo de seis meses. Segundo Eduardo Muffato, diretor do grupo, a tecnologia
inaugura uma nova era no relacionamento entre as empresas do varejo e o consumidor, que passa de
expectador para agente do processo de compra. "Nos horarios de pico, o autocaixa agiliza a
atendimento em até 20% reduzindo consideravelmente as filas''
Fonte: Varejo S. A. Self-check out para agilizar as compras. Revista Varejo S. A. Ano 43 Nr. 529 lul. 2017
As decisões sobre as instalações físicas envolvem diferentes aspectos que irão interferir diretamente na
percepção do cliente, como por exemplo o uso da tecnologia. Aliás é comum relacionar atmosfera do
ponto de venda a instalação física Parente (2000) aponta os seguintes aspectos como parte da decisão
sobre as instalações:
1. Fachada da loja:
Hiluminação, climatização:
III. Odorização
IV locais de circulação para os consumidores
Está correto o que se afirma em