O psicólogo que trabalha em uma instituição hospitalar se deparou com uma
situação conflituosa, em uma sala do hospital, entre residentes e funcionários da
instituição, motivada pela reclamação de um paciente, após uma consulta, que chamou o
atendimento de desorganizado e os profissionais de desatentos com relação aos doentes
internados. O diretor do hospital foi chamado, e ouviu dos residentes que eles se
sentiam constantemente frustrados com a forma que eles são tratados em relação aos
outros profissionais, enquanto os funcionários falaram que davam toda assistência aos
profissionais e que não havia motivos para eles se sentirem dessa forma.

1. Qual a postura que o psicólogo que trabalha nesse hospital precisa adotar ao
se deparar com essa situação?
2. Esse psicólogo deve intervir nessa situação? Se sim, de qual maneira?