A hotelaria hospitalar compõe múltiplos diferenciais mercadológicos para as instituições de saúde, principalmente a disseminação dos valores da humanização. Sem estes, os hospitais continuariam sendo locais frios e sem vida, desprovidos de cortesia, de afeto, de atenção e da empatia dos envolvidos em sua rotina. Isso não significa dizer que, sem o setor da hotelaria, os hospitais não exerçam a humanização, mas esse esforço acaba sendo pouco expressivo. O setor da hotelaria veio para mudar esse cenário, pois tem como um de seus objetivos principais acolher, deixando de promover ações singulares e passando a desígnios coletivos que envolvem toda a corporação, como uma ferramenta na transmissão dos valores das instituições.
Sobre o voluntariado e o mercado de trabalho, avalie as asserções abaixo:

I. Para se ajustar às imposições do novo mercado que se estabelece, é preciso padronizar os serviços e as equipes de trabalho, investindo na capacitação de profissionais qualificados, na aquisição de equipamentos de ponta e na variedade de produtos específicos ao público-alvo.

PORQUE

II. Essa tendência contribui para o refinamento, a evolução das percepções e a disposição de melhorias para o aprimoramento do sistema de gestão. Todos nós necessitamos de atenção, de compreensão, de orientação e de carinho nos momentos de dor e de enfermidade.

Está correto o que se afirma em:

A - A primeira e a segunda são proposições falsas.
B - A primeira e a segunda são proposições verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
C - A primeira e a segunda são proposições verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
D - A primeira e a segunda são proposições verdadeiras.
E - A primeira é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira.