A partir do entendimento de como ocorre o processo de percepção, cognição e aprendizagem nos indivíduos, é possível compreender como esses processos influenciam a natureza humana e portanto as relações sociais e organizacionais, o que se percebe claramente ao analisarmos características e comportamentos, como: Atitudes, Personalidade e Motivação. Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda a conceitos de Atitudes e Personalidade. I. É tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou, pelo menos, que dá origem a um comportamento específico. II. São um estado mental de prontidão, organizado pela experiência, que exerce influência específica sobre a resposta às pessoas, aos objetivos e às situações com as quais uma pessoa se relaciona. III. Conjunto relativamente estável de características individuais e de temperamento, formado por herança e por fatores sociais, culturais e ambientais. IV. É constituída por centenas de traços que se organizam formando as características frequentemente observadas. a. II e III apenas. b. I e II apenas. c. I, III e IV apenas. d. I, II e III apenas. e. II, III e IV apenas.