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Sagot :
Resposta: B.
Dois processos fundamentais na elaboração de um plano de marketing B2B são tanto a análise da concorrência quanto o levantamento detalhado do perfil das organizações tomadas como público-alvo.
Explicação: Alguns processos são essenciais na construção de um plano de marketing B2B efetivo, entre eles estão o estudo aprofundado da concorrência para descobrir suas fraquezas e fortalezas, de forma a descobrir forma de superá-las, assim como a investigação minuciosa acerca do perfil das organizações-alvo que os produtos ou serviços da empresa servirão. Na direção oposta, é errado sugerir que o plano de marketing devesse detalhar para os clientes questões impertinentes a eles, como os perfis de contratação dos funcionários de nível operacional e estratégico. Além disso, está incorreto sugerir que um dos focos da construção do plano de marketing devesse ser o estudo das emoções dos clientes corporativos. O marketing B2B deve centrar nos benefícios que o produto ou serviço oferecem em termos de economia de tempo e dinheiro, por exemplo, algo que os clientes analisarão racionalmente. Por fim, está incorreto propor que uma das últimas etapas do plano seria o estabelecimento de objetivos estratégicos. De fato, essa pode ser uma das etapas iniciais.
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