No momento atual, a estratégia do varejo é orientada pela experiência do cliente, ou melhor, por tudo aquilo que as pessoas buscam ao fazer uma compra. Hoje, muito além do produto, praticidade, conveniência, agilidade e comodidade são atributos que definem uma experiência de consumo.
Sendo assim, os empreendedores, cada vez mais buscam o suporte da tecnologia no varejo para personalizar, diferenciar e aprimorar a jornada do cliente.
Além disso, a tecnologia também tem sido explorada em outros processos da operação varejista. Desde a fábrica até a prateleira da loja e em todas as etapas intermediárias, as novas ferramentas podem fortalecer e otimizar as transações do varejo físico e do e-commerce.
A tecnologia tem ampliado as possibilidades de operação no varejo. A cada dia surgem novas possibilidades que vão desde os espelhos virtuais até as lojas autônomas. Cada ferramentas tecnológicas precisa ser entendida e explorada, para que se possa oferecer melhores experiências de compra aos consumidores. Deste modo, observe as asserções a seguir.
I. O EDI (Eletronic Data Interchange) corresponde a troca eletrônica de dados, que facilita o cruzamento das informações entre os varejistas e seus fornecedores, agilizando o processo de compra e abastecimento.
PORQUE
II. Esse processo gera uma sistema eficiente de resposta ao consumidor, encurtando a cadeia de distribuição e possibilitando que produtos e serviços sejam customizados e entregues em tempo real.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
