Juran foi o primeiro a propor que os custos de “não fazer certo da primeira vez” fossem medidos e classificou esses custos em três categorias. Uma delas inclui os processos de monitoramento e verificação da qualidade, que vão desde testes de qualidade e inspeções, até auditorias. Que categoria de custo é essa? A) Custo de avaliação. B) Custo da prevenção. C) Custo das falhas. D) Custos de qualidade total.