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Os três processos universais de gestão da qualidade têm suas próprias e singulares atividades. Entre as alternativas a seguir, assinale a que contém apenas atividades do processo de planejamento da qualidade.

A.

Determinar os focos de controle; mensurar o desempenho real; comparar o desempenho real com alvos e metas; e tomar medidas conforme a diferença.
B.

Estabelecer metas; identificar clientes; determinar as necessidades dos clientes; determinar os focos de controle; e identificar os projetos de melhoria.
C.

Determinar as necessidades dos clientes; desenvolver características que atendam às necessidades dos clientes; desenvolver processos capazes de produzir produtos; estabelecer controles processuais; e transferir os planos para a operação.
D.

Formar equipes de projeto; oferecer às equipes recursos, treinamento e motivação; estabelecer a infraestrutura de projeto; e comprovar a necessidade de estudo de caso.
E.

Estabelecer metas; identificar clientes; mensurar o desempenho; continuar a mensurar e manter o desempenho; e tomar medidas conforme diferenças entre o desempenho real e as metas.

Sagot :

Resposta:

A resposta correta é letra C - Determinar as necessidades dos clientes, desenvolver características que atendam às necessidades dos clientes, desenvolver processos capazes de produzir produtos, estabelecer controles processuais e transferir os planos para a operação.

Explicação:

Resposta:

C. Determinar as necessidades dos clientes; desenvolver características que atendam às necessidades dos clientes; desenvolver processos capazes de produzir produtos; estabelecer controles processuais; e transferir os planos para a operação.

Explicação:

Atividades como determinar as necessidades dos clientes, desenvolver características que atendam às necessidades dos clientes, desenvolver processos capazes de produzir produtos, estabelecer controles processuais e transferir os planos para a operação fazem parte do planejamento de qualidade.

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