A melhoria de processos depende do conhecimento técnico do processo e de ferramentas de análise que indicam os pontos do processo que precisam ser melhorados tornando o mapeamento de processos uma ferramenta fundamental.

Sobre os objetivos da utilização do mapeamento de processos, podemos destacar:
Alternativas
Alternativa 1:
O principal objetivo do mapeamento de processos é apenas identificar a sequência de atividades.

Alternativa 2:
Eliminar desperdícios e tornar um processo eficiente constituem um dos principais objetivos do mapeamento de processos.

Alternativa 3:
O mapeamento de processos é uma ferramenta de simples utilização e um planejamento simples é mais que necessário durante a sua construção.

Alternativa 4:
A eliminação de perdas proporciona aumento no lucro e, porém, não proporciona no volume de vendas.

Alternativa 5:
O mapeamento de processos depende do conhecimento técnico do processo e de ferramentas de gestão provindas de processos de administrativos que indicam os pontos do processo que precisam ser melhorados.