Em ambientes nos quais há uma diversidade de pessoas convivendo diariamente, maiores são as chances de ocorrerem problemas, e é exatamente neste contexto que a gestão de conflitos se enquadra. Os impactos negativos que as divergências entre os colaboradores podem gerar para a organização afetam diretamente o índice de produtividade, já que a falta de engajamento e comunicação é uma das causas de atrasos nas entregas e má qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.

Disponível em: . Acesso em: 01 mar. 22.

Considerando os estudos sobre as formas de se administrar os conflitos e de acordo com o texto apresentado, analise as afirmativas a seguir.


I. O afastamento é uma forma de administrar conflitos, o qual acontece quando a administração ignora totalmente o conflito e jamais trata as causas desse conflito.

II. A desconsideração ocorre quando os dirigentes evitam lidar com o problema na empresa, pois algumas vezes eles acreditam que o problema deixado de lado se resolverá por si só.

III. A separação parcial ocorre quando se identifica o conflito, principalmente entre dois departamentos, mas não quer tratar as suas causas, sendo assim, separam-se os envolvidos no conflito e busca-se minimizar os impactos da divergência.



É correto o que se afirma em


Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
III, apenas.

Alternativa 3:
I e II, apenas.

Alternativa 4:
II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II e III.