Fernanda é proprietária de uma organização que atua com avaliação e investimentos de organizações. Fernanda utiliza as informações fornecidas pelo gestor financeiro em seu processo decisório. Nesse processo decisório, Fernanda deverá selecionar 2 (duas) organizações diferentes, uma com base na análise do desempenho financeiro (obter o retorno do investimento em menor tempo possível) e outra com base no desempenho não financeiro (qualidade no atendimento aos clientes).
Diante do modelo decisório da Fernanda, o gestor financeiro selecionou algumas informações, as quais estão relacionadas no Quadro 01:

Quadro 01: Indicadores Financeiros e Não Financeiros Selecionados.
Organização Período Payback Satisfação dos Clientes
Sol Ltda 8 anos 9,3
Lua Ltda 5 anos 8,7
Prata Ltda 6 anos 9,0