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Sagot :
Resposta:
ALTERNATIVA 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Explicação:
O consumidor busca na equação de valor de compra no mínimo um equilíbrio entre valor pago e benefícios recebidos ou mais benefícios que valor para que ele fique satisfeito.
Se um produto não satisfazer as necessidades do consumidor, ele pode procurar outro produto de outra marca que o deixe satisfeito, isso porque os clientes determinam qualidade de acordo com os benefícios recebidos, também levam em conta o menor custo possível (alternativa 3).
Custos não financeiros e qualidade
Clientes percebem a diminuição de custos não financeiros como qualidade também, por exemplo, entrega em casa, facilidade para a comunicação e resolução de problemas, entre outros custos não financeiros envolvidos.
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