Joseph Moses Juran foi um Guru da Qualidade que nasceu em 1904 na Romênia, mas emigrou para os Estados unidos com apenas oito anos de idade. Juran desenvolveu sua própria técnica para incentivar a melhoria contínua, ao qual é conhecida como a “Trilogia Juran”.

Os três pontos fundamentais propostos na Trilogia Juran, são:

Alternativas:

a)
Planejamento da qualidade, treinamento e motivação do pessoal.

b)
Planejamento da qualidade, motivação e a inspeção.

c)
Planejamento da qualidade, controle de qualidade e aperfeiçoamento.

d)
Planejamento da qualidade, pesquisa e desenvolvimento de produto e inspeção.

e)
Planejamento da qualidade, pesquisa do mercado e inspeção qualitativa.