Considere que você, programador, foi incumbido pela empresa em que trabalha de reprogramar uma aplicação muito sensível, para melhorar sua interface com o usuário. Essa aplicação é responsável pelo gerenciamento da folha de pagamento, um produto comercial e de grande utilização pelos clientes da corporação.

A interface atualmente utilizada está recebendo duras críticas dos clientes, tais como dificuldade de entender o que precisa ser realizado, baixa conversão (usuários não avançam de um determinado ponto) e erros de grafia.