Questão 4/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
A visão de como produzir qualidade evoluiu de acordo com as metodologias desenvolvidas, ferramentas utilizadas e na mudança da visão de que qualidade tinha que atender os requisitos do cliente. Essas mudanças foram nomeadas como eras da qualidade: Era da Inspeção, era do Controle Estatístico e Era da Qualidade Total.

A partir da contextualização apresentada, avalie as afirmações a seguir:





I – Na era da inspeção, os artesãos além de produzir, eram responsáveis pela qualidade do produto.


II – Na era do controle estatístico os processos de inspeção foram aprimorados e a estatística começou a ser utilizada.


III – Na era da qualidade total, o setor de controle de qualidade é responsável pela garantia do produto.


IV – Na era do controle estatístico, a responsabilidade sobre a qualidade foi dividida entre todos os colaboradores.





É correto o que se afirma em:




A
I, apenas.

B
I e II, apenas.

C
II e III, apenas.

D
III, apenas.

E III e IV, apenas.