Questão 1/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
Os conceitos de qualidade foram estabelecidos pelas visões de diferentes estudiosos, denominados “gurus”. Dentre eles, Armand V. Feigenbaum, o qual defendeu que a qualidade é construída com o auxílio de todos os setores da organização e não apenas com inspeção e eliminação de falhas.

A partir da contextualização apresentada, analise as sentenças a seguir:





I – Um dos passos para a melhoria contínua defendida por Feigenbaum é o compromisso organizacional.


II – Feigenbaum criou o conceito de que 80% dos problemas das organizações advêm de 20% das causas.


III – De acordo com Feigenbaum, a tecnologia moderna deve ser utilizada em prol da melhoria da qualidade.


IV – A liderança para qualidade é um dos pilares para a melhoria dos processos, segundo Feigenbaum.


V – Uma das contribuições mais importantes de Feigenbaum foi a criação método da cumbuca.




A ( ) I, apenas.
B ( ) II e III,apenas.
C ( ) I, III e IV, apenas
D ( ) II, IV e V, apenas.
E ( ) III, IV e V, apenas.