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A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. A norma rege uma gestão da qualidade baseada na melhoria contínua, e que utiliza do ciclo PDCA para a realização das melhorias. PDCA pode ser definido domo: Escolha uma:

Sagot :

winederrn

O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que ajuda no melhoramento contínuo dos processos internos de uma organização (letra A).

Letra A: Um método interativo de gestão, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.

São fatores trabalhados dento do Ciclo PDCA:

  • Plan (de planejar) - é preciso planejar precisamente tudo aquilo que será realizado pelo gestor e sua equipe de trabalho;
  • Do (de fazer) - na prática, o gestor e os colaboradores colocam a mão na massa para testar os métodos que foram definidos no planejamento;
  • Check (de verificar) - esta etapa evidencia que é preciso verificar/checar se os processos ou produtos estão de acordo com o que foi idealizado;
  • Act (de ação ou correção) - em caso de identificação de falha no processo, será necessário fazer a correção/ação do processo.

Segue o restante da pergunta:

(...)

Escolha uma:

a. Um método interativo de gestão, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.

b. Um método impositivo de gestão, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.

c. Um método interativo de controle, utilizado para o direcionamento dos investimentos de processos e produtos.

d. Um projeto de gestão, utilizado para o controle e melhoria pontual de processos e produtos.

e. Um método interativo de gestão, utilizado para o controle de custos dos processos e produtos.

Aprenda mais sobre o tema Ciclo PDCA em:

https://brainly.com.br/tarefa/19100450

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Resposta:

a. Um método interativo de gestão, utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos. Correto

Explicação:

AVA

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