Uma empresa pode se reinventar no mercado ao adotar uma postura em que considera o cliente com papel chave e central, ou seja, os produtos e os serviços são centralizados para entregar da melhor forma possível para o público. Isso não é uma atividade fácil porque exige que a postura adotada proporcione empoderamento para um terceiro e não mais para atender objetivos dos diretores de uma organização.
Elaborado pelo professor, 2019.
A partir das informações constantes no material, avalie as afirmações a seguir como V para verdadeiras e F para falsas.
I – O pensamento visual é a melhor forma de avaliar ideias e tomar decisões quando se tem dúvidas sobre o futuro do empreendimento.
II – A utilização de história para contar o modelo de negócio é atrativa porque chama a atenção de investidores e ajuda no comprometimento de pessoas.
III – Os cenários de negócios podem ser previstos ao utilizar uma ferramenta compatível com qualquer empreendimento.
IV – A ótica do cliente deve atender não aos interesses da organização, mas saber o que a pessoa vê, ouve, pensa e sente, diz e faz, sente e ganha.
As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente:
Alternativas
1) V, V, V, V.
2) V, V, F, F.
3) V, F, V, F.
4) F, V, F, V.
5) F, F, F, F.