A tomada de decisão é um dos comportamentos que compõe as características do empreendedor. E esta característica é fundamental para ampliar seus esforços dentro da percepção do negócio, mercado e competitividade. O empresário que precisa tomar uma decisão de investimento em inovação de produtos/serviços, ampliação do seu quadro operacional devido ao aumento da demanda, adaptação a nova realidade do mercado, modificação de seus processos devido a novas tendências, ou numa negociação com fornecedores e acaba perdendo uma excelente oportunidade de ganho ou lucro porque no momento de tomada de decisão ele opta pela indecisão, adotando um comportamento passivo. Disponível em: . Acesso em: 20 janeiro de 2022. A partir do exposto, aponte corretamente o que faz parte das fases do processo de tomar decisões. I. Problema. II. Diferença. III. Avaliação. IV. Diagnóstico.