Qualidade é o nível de perfeição de um processo, serviço ou produto entregue pela sua empresa, de maneira que atenda às exigências definidas pela ISO e, também, pelos seus clientes.
Mas muitos ainda se perguntam o significado de qualidade. A qualidade depende do objetivo, pois ela está diretamente relacionada com a proposta de desenvolvimento dos produtos ou serviços. Assim, não existe fórmula ou modelo genérico que defina a qualidade.
A cerca dos conceitos, de gestão da qualidade, analise as assertivas e assinale as alternativas corretas.
I. A gestão da qualidade estabelece que os recursos humanos devem ser valorizados e entendidos como integrantes do sucesso da organização.
II. Na política da qualidade, desde que o produto final atenda às especificações técnicas estabelecidas no processo produtivo, considera-se que o cliente está satisfeito.
III. A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas.
IV. A gestão da qualidade tornou-se estratégica para manter a competitividade da empresa e passou a enfatizar os aspectos de inspeção, processos, pessoas, sistema e gestão.
É verdadeiro o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.
Alternativa 2:
I e III, apenas.
Alternativa 3:
I e IV, apenas.
Alternativa 4:
I, II e IV, apenas.
Alternativa 5:
I, III, e IV, apenas.
