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Sagot :
Resposta:
Alternativa 5:
I, II, III.
Explicação:
Todas estão corretas.
Resposta:
ALTERNATIVA 4
Explicação:
Páginas 142 e 143 detalham os elementos de cada processo, pré-venda, transação e pós-venda.
I- As empresas bscam manter um relacionamento próximo com seus clientes, afim de buscar a fidelização : Pós-venda;
II- Quando o cliente busca algum produto ou serviço da empresa, é necessário que a empresa garanta a disponibilidade : Pré-venda;
III- Quando um pedido é realizado, a empresa precisa ter disponibilidade (pré-venda) do mesmo e entregar no tempo correto (elemento de transação) e, o pedido precisa estar completo.
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