As ferramentas da qualidade são utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas que interferem no desempenho e no resultado de uma empresa. Elas ajudam a estabelecer métodos mais elaborados de resolução baseados em fatos e dados, o que aumenta a taxa de sucesso dos planos de ação.

GALAN, C. R. Controle de Qualidade e Metrologia. Centro Universitário de Maringá, Maringá-Pr, 2018

Sobre o tema apresentado acima, julgue as alternativas abaixo em verdadeiro ou falso e assinale a alternativa correta:

I. Devidamente aplicadas, as ferramentas da qualidade reduzem a organização e os níveis de qualidade dos processos organizacionais.

II. A utilização de estatística no gerenciamento da qualidade tem por objetivo elevar as variações e, portanto, o erro, em processos e projetos.

III. O gerenciamento da qualidade envolve exclusivamente processos de planejamento, sendo dispensáveis os processos de controle, testes, garantia da qualidade, validação de requisitos, conformidade com padrões. entre outros.
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
II, apenas.

Alternativa 3:
I e III, apenas

Alternativa 4:
I, II e III, apenas.

Alternativa 5:
Nenhuma afirmativa está correta.