Analise o estudo de caso a seguir.



A sorveteria DOLCE GIGI fechou um importante contrato com um hotel da cidade, o qual irá realizar um evento comemorativo do dia das crianças. Neste contrato, foi firmado o compromisso de fornecer 500 litros de sorvete para suprir a necessidade do evento. A sorveteria terá um custo de R$4.25/litro e o preço de venda será de R$8,50/litro e a empresa tem 7 dias para efetuar a entrega do pedido. Contudo, a sorveteria teve alguns problemas no processo produtivo e as perdas tiveram uma escalada, passando de 2% para 7,5%, resultando na necessidade colocar os recursos da empresa em regime de horas extras para cumprir o volume e prazo combinado com o hotel.



Com base no estudo de caso, análise as afirmações a seguir.



I. A sorveteria DOLCE GIGI foi eficiente porque respeitou o volume e o prazo combinado com hotel.

II. A sorveteria DOLCE GIGI não foi eficaz porque consumiu mais recursos do que havia planejado.

III. A sorveteria DOLCE GIGI não foi efetiva porque uma das partes interessadas não foi atendida, neste caso, o acionista da empresa porque o retorno do capital investido será menor do que expectativa inicial.

IV. O aumento das perdas e a necessidade de realizar horas extras interferiu diretamente na eficiência da operação.



Selecione a alternativa correta:

a.
As afirmações I e II são verdadeiras.

b.
As afirmações I e III são verdadeiras.

c.
As afirmações II e IV são verdadeiras.

d.
As afirmações II e III são verdadeiras.

e.
As afirmações III e IV são verdadeiras.