Geralmente, bons negociadores são cheios de emoções. Não que a emoção seja algo obrigatório em uma negociação, mas a utilização de aspectos emocionais em uma negociação pode fazer parte da estratégia de muitos negociadores. Porém, as emoções são estratégias, e não forma de comportamento, como por exemplo entusiasmo em excesso ou indiferença total. A linguagem corporal também pode ser entendida como um fator emocional. Por esse aspecto, a questão cultural precisa ser avaliada. Vejamos, por exemplo, os países orientais, onde normalmente o sorriso pode ser interpretado de maneira desrespeitosa. Quando a emoção, se bem utilizada, for aplicada, ela poderá ajudar na indução e consequente busca por um acordo (STEELE; MURPHY; RUSSIL, 1991). Portanto, a emoção é um dos quatro movimentos da negociação e, para que um negociador possa fazer bom uso dela, um planejamento se faz necessário para obter os resultados esperados no processo. SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2018. Considerando as informações acima e os estudos da disciplina, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. De maneira geral, para o sucesso da negociação, é necessário que haja planejamento. Planejar é preparar-se para o sucesso. Nesse sentido, são destacados quatro aspectos importantes para o planejamento e a execução de uma negociação baseados em alguns princípios. E, II. Um desses princípios refere-se à necessidade de permitir que questões pessoais façam parte do processo, uma vez que as emoções geradas ajudarão na avaliação do mérito do problema e, consequentemente, ajudarão no alcance dos objetivos. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: