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Sagot :
Resposta:
ALTERNATIVA C
Explicação:
Processos da Transição de Serviços
- Gerenciamento de Mudanças
- Gerenciamento de Ativos e Configuração
- Gerenciamento de Liberação
- Validação e Teste de serviço
- Avaliação da Mudança
- Gerenciamento do Conhecimento
- Planejamento e Suporte a Transição
Os processos exclusivos da Transição de Serviço são mencionados em: Alternativa 3:
- Gerenciamento de mudanças
- Gerenciamento de conhecimento
Transição de Serviço da ITL
A fase de transição é responsável por construir, testar e implantar os novos serviços ou os atualizados. Também é responsável por transferir para a fase de operação, o conhecimento necessário para poder operar os serviços nos níveis acordados.
Dentre os processos da Transição de Serviços temos:
- Avaliação da Mudança
- Gerenciamento de Mudanças
- Gerenciamento de Liberação
- Validação e Teste de serviço
- Gerenciamento do Conhecimento
- Planejamento e Suporte a Transição
- Gerenciamento de Ativos e Configuração
Entenda mais sobre informática em: https://brainly.com.br/tarefa/37001208
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