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Sagot :
O Processo de Resolução de Problemas é composto pelas seguintes fases:
- Identificação do problema - significa que colaboradores e gestores trabalham na identificação do problema e na análise de todos os pormenores (causas e consequências) deste;
- Análise do problema - ocorre o chamado estudo do nível do problema, quer dizer, o quanto a empresa pode ser afetada pelo evento inesperado;
- Planejamento - é baseado na elaboração de ações e estratégias que sejam capazes dar fim (resolver) ao problema;
- Tomada de decisão - escolha da melhor alternativa para resolver o problema.
Dessa forma, podemos compreender que a resolução de problemas é uma ação que deve ser realizada de forma racional (com investigação e planejamento).
Aprenda mais sobre o tema resolução de problemas em:
https://brainly.com.br/tarefa/31070645
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