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O Banco LUCROS S/A. adquiriu, há um mês, uma empresa de software, que possuía 15% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria em razão da falta de agressividade da empresa e de sua estrutura verticalizada e inflexível. O Banco decidiu, então, implementar uma transformação interna para tornar-se uma organização com forte capacidade de adaptação às novas tendências de mercado. Assim, será necessário que a empresa:

I- seja voltada para o cliente;

II- valorize a criatividade e a inovação;

III- se baseie em metas que possam atender seus diversos grupos de interesse, entre eles, clientes, empregados e acionistas.

Está(ão) correto(s):

Sagot :

Resposta:

Os itens I, II, III

Explicação:

I - A primeira afirmativa está CORRETA, dado que a empresa deve ter o cliente como seu principal foco.

II - A segunda afirmativa está CORRETA, uma vez que a criatividade e inovação devem estar presentes na organização, pois são peças chave para que ela consiga se adaptar às tendências que surgem no mercado.

III - A terceira afirmativa está CORRETA, visto que as metas devem ser estabelecidas em torno dos clientes, empregados e acionistas.

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