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Depois de aguardar por um mês, o cliente finalmente recebeu o equipamento de solda com o qual esperava melhorar a sua produtividade no trabalho. No primeiro dia de uso, no entanto, o equipamento apresentou alguns problemas e acabou não podendo ser usado. O fabricante foi contatado e recolheu o equipamento no dia seguinte para reparos. Após uma semana, o equipamento pôde ser usado e funcionou, mas seu desempenho não alcançou o nível de expectativa que o cliente tinha antes da compra. O custo gerado pelos defeitos e mal funcionamento do produto deve ser classificado como

custo total do bem
benefício do bem
qualidade do bem
satisfação
retroalimentação

Qual a resposta correta?

Sagot :

Flainac

Resposta:

A resposta correta é custo total do bem

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