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Segundo Carpinetti (2012), três conceitos devem ser considerados para a definição atual de qualidade. As inovações que são incorporadas aos produtos e serviços e que passarão a compor as expectativas do cliente, interferindo assim na sua perspectiva de satisfação, corresponde a qual desses três conceitos?
Assinale uma das alternativas abaixo:

A)
Adequação ao uso.

B)
Confiabilidade.

C)
Adequação ao custo.

D)
Requisitos latentes.

E)
Conformidade.