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Sagot :
Resposta:
Alternatina 3, somente as ll e lll estão corretas.
Explicação:
Pagina 100 do livro Web Analytics.
Os indicadores de desempenho ajudam os gestores no monitoramento dos processos que podem ser melhorados (alternativa 3).
Alternativa 3: II e III, apenas.
Isso ocorre porque os indicadores de desempenho são capazes de gerar dados considerados importantes para o entendimento da produtividade de uma organização. Nesse sentido, os indicadores-chave de desempenho devem ser quantificados (com dados numéricos) e avaliados de forma sistemática pelo gestor.
Partindo desse ponto de vista, o gestor pode avaliar se os números obtidos estão de acordo com a estratégia empresarial.
Por fim, segue um exemplo de indicador-chave (KPI) que pode ser visto nas empresas privadas: Retorno sobre o Investimento (ROI).
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