QUESTÃO 10
Texto 1

Para fazer a análise dos dados de um relatório é necessário conhecer e compreender as métricas. Entre as inúmeras métricas temos, por exemplo, as de visibilidade que se referem à quantificação do alcance e da consciência. Entre as mais comuns estão impressões (quantas vezes o conteúdo é exibido) e os visitantes (quantas pessoas veem o conteúdo). As métricas de comunicabilidade, por outro lado, medem quão bem o conteúdo atrai o interesse. Os indicadores incluem visualizações de página por visitante (o número de páginas que as pessoas visitam enquanto estão em um site de conteúdo), taxa de rejeição (a porcentagem de pessoas que saem do site após visitar apenas uma página) e tempo gasto no site (a duração da visita), entre outros. Já as métricas de ação medem basicamente se o conteúdo consegue induzir o cliente a realizar uma ação.



KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing: 4.0: do tradicional ao digital. Sextante, 2017 (adaptado).



Texto 2

Na tabela a seguir são apresentados os dados a respeito do desempenho de um site. O percentual de cliques na página e da taxa de rejeição foi calculado com base nas visitas do site.


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KAUSHIK, A. Web analytics 2.0: The art of online accountability and science of customer centricity. John Wiley & Sons, 2009 (adaptado).



Com base no texto e no relatório apresentado, analise as afirmações a seguir:



I. A quantidade de visitas revela que o site foi acessado 65.569 vezes.

II. A taxa de rejeição revela que 78% das visitas foram encerradas após o usuário visitar uma única página.

III. A quantidade líquida do número total de visitantes foi de 58.886, isso representa a quantidade de pessoas que visitaram o site, independentemente da quantidade de vezes que acessaram.

IV. A quantidade de cliques na página evidencia que entre as 65.569 visitas apenas 22% resultaram em ação, isso representa a quantidade de cliques em algum link do site e a visualização de mais de uma página no site.



É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
II e IV, apenas.

Alternativa 3:
III e IV, apenas.

Alternativa 4:
I, II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.