A Hotelaria hospitalar requer cuidados na sua implantação e constante avaliacao para garantir a satisfação do cliente:

I)A implantação do serviço de hotelaria hospitalar demanda uma mudança cultural, é um processo gradativo, que deve respeitar valores para transformar conceitos.

II)A avaliação e ajustes da implantação do serviço de hotelaria hospitalar deverão ser contínuos durante e após a implantação. Para isso, pode-se realizar um cronograma para a realização das avaliações.

III)Para avaliar o processo de implantação da hotelaria hospitalar, os gestores devem definir indicadores que podem ser adaptados de outros hospitais pois devido a similaridade de atividade estes sempre serão os mesmos, independente da missão valores e visão do hospital.

A alternativa correta é:



Alternativas:

a)
Somente as afirmativas II e III estão corretas

Alternativa assinalada
b)
Somente as afirmativas I e III estão corretas

c)
Somente as afirmativas I e II estão corretas

d)
Somente a afirmativa II está correta

e)
Somente a afirmativa III está correta