Hoje, os negócios podem contar com ferramentas de gestão que possibilitam monitorar todos os passos do consumidor digital. Cada interação do consumidor com um o seu site ou aplicativo gera um registro, que vai sendo armazenado em bancos de dados. Conhecemos a análise desses passos digitais como web analytics e graças às soluções digitais temos ferramentas à disposição dos negócios que agrupam esses dados em relatórios e são importantes fontes de informações para os gestores.

MOURA, Anderson de Castro; JORGETO, Fernando Alberto. Web Analytics. Maringá: Unicesumar, 2021.


Com base no conteúdo da disciplina, avalie as afirmativas a seguir sobre os benefícios das ferramentas de web analytics para os negócios:



I. Analisar como os consumidores interagem com o conteúdo disponibilizado, por exemplo, em um site ou blog.

II. Verificar se o conteúdo presente no seu website é relevante para o público que o acessa.

III. Compreender os motivos do abandono do carrinho de compras em alguma etapa da jornada de compras do consumidor.

IV. Apurar se o website ou aplicativo está sendo visualizado corretamente em todos os dispositivos.

É correto o que se afirma em:

Alternativa 1:
I, II, III e IV.

Alternativa 2:
I, II e IV, apenas

Alternativa 3:
II, III e IV, apenas

Alternativa 4:
I e II, apenas.

Alternativa 5:
II e III, apenas.