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Sagot :
Resposta:
B. Esse diagnóstico objetiva a avaliação da importância conferida pela empresa à qualidade do atendimento aos clientes.
Explicação:
É de importância fundamental que todos os colaboradores participem deste diagnóstico, pois poderão ser identificadas as falhas da organização no atendimento aos clientes, para que as mudanças necessárias sejam implantadas.
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